LK Porras uudisti brändinsä ja sivunsa antamalla vain suunnan. Me hoidimme loput.

Leppävirtalainen LK Porras on valmistanut teräsportaita yli 50 vuotta. Kun yrityksen hallitus päätti, että brändin pitää puhutella suunnittelijoita entistä paremmin, yritys ei käynnistänyt raskasta kilpailutusta eikä nimennyt ketään vahtimaan projektia. Se antoi suunnan, palasi tekemään portaita ja luotti siihen, että homma hoituu. Tämä on tarina siitä, miltä brändiuudistus ja verkkosivuprojekti näyttävät silloin, kun kumppani tuntee bisneksesi.

Perheyritys, joka on tehnyt portaita vuodesta 1974

LK Porras on Leppävirralla toimiva perheyritys, joka valmistaa teräsportaita ja niihin liittyviä metallirakenteita: kierreportaita, suoria portaita, paloportaita, suojakehiä ja luiskia. Tarvittaessa tehtaalta lähtee koko paketti suunnittelusta valmistukseen ja asennukseen asti. Portaat valmistetaan CE-merkittyinä omalla tehtaalla Pohjois-Savossa, ja asiakkaina on rakennusliikkeitä, suunnittelutoimistoja, konepajoja ja teollisuusyrityksiä ympäri Suomen. Yritys on perustettu vuonna 1974, joten takana on yli viisi vuosikymmentä suomalaista metalliosaamista.

Yhdessä suhteessa LK Porras on kuitenkin hyvin tyypillinen kasvava pk-yritys: tekeminen on kovaa tasoa, mutta omaa markkinointi-ihmistä talossa ei ole. Juuri siksi markkinoinnissa ja viestinnässä tarvitaan kumppania, joka osaa sanoa mihin kannattaa keskittyä ja mikä voi hyvillä mielin odottaa. Kun yritys haluaa ottaa seuraavan askeleen kohti ammattimaisempaa markkinointia, kysymys ei ole vain siitä, kuka piirtää logon tai koodaa sivut. Kysymys on siitä, kuka sparraa, priorisoi ja kantaa vastuun kokonaisuudesta niin, ettei kaikki kaadu kenenkään iltatöiksi.

Hallituksen päätös: brändin pitää puhutella suunnittelijoita

Uudistuksen sysäys tuli hallituksen pöydästä. LK Portaan strategiassa katse oli suunnattu entistä vahvemmin suunnittelijoihin, siis niihin ihmisiin, jotka valitsevat porrastoimittajan usein jo piirustusvaiheessa. Kun suunnittelutoimistossa etsitään teräsportaiden toimittajaa, valinta tehdään pitkälti sen perusteella, miltä yritys näyttää verkossa ja kuinka helposti tarvittavat tiedot löytyvät. Sinne asti tehtaan hitsaussaumojen laatu ei näy, ellei joku näytä sitä.

Vanha ilme ja vanhat sivut olivat ehtineet jäädä ajastaan jälkeen, eivätkä ne enää kertoneet sitä, mikä tehtaalla oli totta: innovatiivisuutta ja vahvaa teknologiaosaamista. Ulkokuori ja sisältö eivät olleet samassa linjassa, ja se haluttiin korjata kaikkien silmissä, ei vain yhden kohderyhmän. Yli 50 vuotta toiminut yritys ansaitsee brändin, joka näyttää siltä missä mennään nyt, ei siltä miltä ala näytti joskus aiemmin.

Kiinnostavaa tässä kohtaa on se, mitä LK Porras ei tehnyt. Se ei pyytänyt tarjouksia viideltä toimistolta eikä vertaillut esityksiä kuukausikaupalla. Applari oli tehnyt yritykselle brändin ja verkkosivut kertaalleen jo aiemmin, joten molemmat osapuolet tiesivät, mitä toiselta saa. Kun edellinen yhteistyö on sujunut, toinen kierros alkaa eri viivalta: bisnes on tuttu, ihmiset ovat tuttuja ja aikaa ei kulu siihen, että toimittaja opettelee alan perusteet asiakkaan laskuun.

Kun luotto on kova, prosessinkin voi kääntää

Normaalisti Applarin brändiprojekti alkaa brändisprintillä, jossa kaivetaan esiin yrityksen ydin, ja vasta sen jälkeen suunnitellaan ilmettä. LK Portaan kanssa järjestys käännettiin toisin päin, ihan tarkoituksella. Koska bisnes tunnettiin jo hyvin, Applarin suunnittelija Antti-Jussi Ahponen sai graafiseen ilmeeseen käytännössä vapaat kädet. Asiakkaan puolelta annettiin yksi selkeä suunta: ilmeen pitää miellyttää suunnittelijoita entistä enemmän. Sillä ohjeistuksella syntyivät uusi logo, värit, typografia ja brändilliset elementit, ja ilme hyväksyttiin.

Vasta tämän jälkeen pidettiin brändisprintti ja konseptointityöpaja, joissa uudelle ilmeelle rakennettiin sanallinen selkäranka: tone of voice ja verkkosivujen rakenne. Työpaja on niitä harvoja kohtia, joissa asiakkaan aikaa oikeasti tarvitaan, ja hyvästä syystä: kukaan ei tunne LK Portaan asiakkaita ja arkea paremmin kuin talon oma väki. Samassa yhteydessä tehtiin kuvaussuunnitelma ja käytiin kuvaamassa tehdas, ihmiset ja tuotteet, koska teräsportaista ei kannata kertoa kuvapankin muovihymyillä. Aidot kuvat omalta tehtaalta tekevät sen, mihin mikään korulause ei pysty: ne näyttävät, että täällä oikeasti osataan.

Lopuksi Applari koodasi WordPress-sivuston ja tuotti sisällöt valmiiksi asti. Sivujen rakenne ja tekstit kirjoitettiin suunnittelijaa ja rakentajaa silmällä pitäen niin, että tuotteet ja yhteydenotto löytyvät ilman etsimistä.

Paperilla tämä kuulostaa isolta kokonaisuudelta, ja sitä se olikin: graafinen suunnittelu, brändäys, valokuvaus, sisällöt ja verkkosivut saman katon alta, yhden kumppanin vastuulla. LK Portaan arjessa se näkyi kuitenkin lähinnä muutamana työpajana ja hyväksyntänä siellä täällä. Yksityiskohtien viilaaminen, tekniset valinnat ja sisältöjen hiominen eivät kaatuneet asiakkaan pöydälle.

”Meidän ei tarvinnut puuttua yksityiskohtiin käytännössä lainkaan. Annoimme suunnan ja Applari hoiti loput. Se on aika harvinaista”, LK Portaan Oskari Monni tiivistää.

Vapaat kädet eivät tarkoita, että suunnittelija saa tehdä mitä huvittaa. Ne tarkoittavat, että asiakkaan ei tarvitse kääntyä jokaisen värivalinnan ja kirjasintyypin kohdalla, koska suunta on sovittu ja kumppani tietää, mihin ollaan menossa. LK Portaan tapauksessa se säästi molemmilta puolilta juuri sen ajan, joka projekteissa yleensä kuluu edestakaiseen hyväksyttelyyn.

Hyvä vuosi, vaikka ala sakkaa

Rakentamisen suhdanne ei ole viime aikoina hellinyt ketään, ja moni alan yritys on joutunut vetämään henkeä. LK Portaalla on siitä huolimatta menossa todella hyvä vuosi. Yksittäisen brändiuudistuksen osuutta tulokseen on aina mahdoton mitata apteekin vaa’alla, eikä kukaan tilaa portaita pelkän logon takia. Mutta yksi asia on varma: kun suunnittelija tai rakennusliikkeen ostaja nyt päätyy LK Portaan sivuille, vastassa on yritys, joka näyttää samalta kuin sen tekeminen on. Moderni, osaava ja luotettava.

Hyvässä markkinassa keskinkertaisetkin sivut menettelevät, koska kysyntää riittää kaikille. Vaikeassa markkinassa erot alkavat näkyä: kun tarjouspyyntöjä lähtee vähemmän ja jokainen tilaus punnitaan tarkemmin, uskottava ilme ja selkeät sivut ovat myynnille oikeaa työtä tekevä työkalu, ei koriste. Juuri sellaisina hetkinä aiemmin tehty pohjatyö maksaa itsensä takaisin.

Palaute on kertonut samaa. Uudesta ilmeestä ja sivuista kuvineen on tullut kehuja poikkeuksellisen paljon. Se lämmittää perheyritystä, joka on rakentanut mainettaan yli viisikymmentä vuotta, ja se lämmittää myös meitä.

Mitä tästä kannattaa ottaa mukaan

Jos johdat kasvavaa yritystä ilman omaa markkinointitiimiä, LK Portaan tarinasta kannattaa poimia yksi ajatus: brändiuudistuksen tai verkkosivuprojektin ei tarvitse olla sinulle uusi työmaa vanhojen päälle. Kun kumppani tuntee liiketoimintasi ja ansaitsee luottamuksesi, sinun tehtäväksesi jää antaa suunta ja tehdä päätökset. Loput voi huoletta jättää tekijöille, ja itse voi keskittyä siihen omaan hommaan, oli se sitten teräsportaita tai jotain ihan muuta.

Toinen ajatus liittyy jatkuvuuteen. LK Portaan tapauksessa toinen kierros oli asiakkaalle kevyt juuri siksi, että kumppani oli sama. Bisneksen oppimiseen käytetty aika ei valunut hukkaan toimittajan vaihtuessa, vaan se maksoi itsensä takaisin korkojen kera. Verkkosivut ja brändi eivät ole kertaprojekti, joka valmistuu ja unohtuu, vaan työkalu, jota kannattaa pitää kunnossa ja kehittää samaan tapaan kuin tehtaan koneita.

Me Applarilla teemme verkkosivut, brändit ja hakukoneoptimoinnin niin, ettei sinun tarvitse hikoilla yksityiskohtien kanssa. Jos seuraava askel on ajankohtainen, jätä tarjouspyyntö niin jutellaan. Portaat sinun kannattaa kyllä tilata Leppävirralta.